Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent T.

Membre depuis le 15/07/2019

  • 4 questions posées
  • 13 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Bug application Tahoma ?

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de l'application Tahoma sur mon iPhone X (système IOS 16), je n'arrive plus à gérer mes 2 installations correctement (Connexoon et kit...
    Laurent T.
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    Bonjour à tous, Merci pour vos réponses ainsi qu'à Vanessa. Espérons que la mise à jour ne sera pas trop longue à venir. Bonne journée.
  • Bug application Tahoma ?

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de l'application Tahoma sur mon iPhone X (système IOS 16), je n'arrive plus à gérer mes 2 installations correctement (Connexoon et kit...
    Laurent T.
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    Laurent T.
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    Bonjour, Je me permets de relancer ma question. Personne dans le même cas qui rencontre ce bug ? Merci.
  • Box connectivité kit clignote en rouge

    Bonjour, Depuis ce matin ma box clignote en rouge j'ai essayé plusieurs reprises de la débrancher et rebrancher et toujours pareil elle clignote en rouge , que dois-je faire...
    bruno E.
    bruno E.

    bruno E.

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    Laurent T.
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    Bonjour Vanessa, Oui, je l'ai relancé électriquement hier soir pour qu'il se reconnecte au serveur. C'est dommage que d'être obligé de débrancher l'alimentation du kit pour...
  • Serveurs Somfy encore HS ?

    Bonjour, Ce matin 31 mai 2023, pas d'accès aux services Tahoma. Sur interface web : "Une erreur s'est produite au niveau du serveur" Sur smartphone : " vous devez activer...
    Bernard J.
    Bernard J.

    Bernard J.

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    Bonjour, Une première déconnexion s'est déjà produite ce week-end sur le kit de connectivité. Cela semble se répéter. Le souci, c'est que lorsque l'on est pas à son domicile...
  • Box connectivité kit clignote en rouge

    Bonjour, Depuis ce matin ma box clignote en rouge j'ai essayé plusieurs reprises de la débrancher et rebrancher et toujours pareil elle clignote en rouge , que dois-je faire...
    bruno E.
    bruno E.

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    Bonjour, Je suis dans le même cas de figure, dans ma résidence principale il y a eu un première déconnexion ce week-end puis un rétablissement normal, mais le boîtier est à...
  • Création de 2 comptes sur la même application Tahoma

    Bonjour, J'ai sur mon iPhone l'application Tahoma qui me permet de gérer le boîtier Connexoon des 3 volets de mon appartement. Je vais acheter pour ma maison un kit de...
    Laurent T.
    Laurent T.

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    Merci Gaëlle, merci Daniel. Bonne journée.
  • Création de 2 comptes sur la même application Tahoma

    Bonjour, J'ai sur mon iPhone l'application Tahoma qui me permet de gérer le boîtier Connexoon des 3 volets de mon appartement. Je vais acheter pour ma maison un kit de...
    Laurent T.
    Laurent T.

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    Bonsoir Daniel, Don si j'ai bien compris, par exemple sur mon iPhone il faut que je gère ma connexoon avec mon adresse mail et que le kit de connectivité soit géré avec une...
  • Piloter les volets avec le kit Home Alarm Advanced

    Bonjour, Je viens d'installer mon kit Home Alarm Advanced Max. J'ai réussi à prendre la main sur les volets roulants pour les scénarios en cas d'alarme. Est-il possible de...
    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

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    Bonsoir Jacky, Tout d'abord merci pour votre rapidité de réponse. Je viens de suivre votre explication. Scénario créé avec succès. Je ne vais pas le tester ce soir à cause...
  • Piloter les volets avec le kit Home Alarm Advanced

    Bonjour, Je viens d'installer mon kit Home Alarm Advanced Max. J'ai réussi à prendre la main sur les volets roulants pour les scénarios en cas d'alarme. Est-il possible de...
    Guillaume
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    Bonjour, Suite à la question de Guillaume et la réponse de Jacky, j'ai besoin d'informations complémentaires concernant l'appairage des volets Somfy IO avec l'alarme home...
  • Home Alarm Advanced : Choix WIFI ou GSM ?

    Bonjour, Je vais acheter le pack Home Alarm Advanced sans la caméra. J'hésite au moment de l'installation de paramétrer le système en souscrivant directement à l'abonnement...
    Laurent T.
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    Encore merci Guillaume.
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