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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Herve B.

Membre depuis le 21/03/2019

  • 4 questions posées
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  • connexion door keeper sur somfy keys ?

    Bonjour, impossible de faire reconnaitre ma door keeper dans mon application ! l'installation de la passerelle est parfaite mais au moment d'appairer les 2 , après appui 3sec...
    Herve B.
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    bonjour , suite au conseil Yellow Gaëlle ,j'ai fait un échange standard de tout mon pack door keeper , j'ai installé et configuré le nouveau matériel rapidement et sans...
  • code DID et clé de sécurité caméra outdoor ?

    Bonjour , comment trouver un code DID et clé de sécurité par ma, nouvelle caméra extérieure que je souhaite enregistrer séparément dans Tahoma sans l'inclure dans le link de mon...
    Herve B.
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    Bonjour Anna, Le TaHoma n'est pas multi-site donc actuellement la mise à jour permettant d'enregistrer plusieurs sites n'est pas possible. Nos équipes travaillent sur la...
  • 2 installations dans une Tahoma ?

    Bonjour , j'ai été obligé de créer 2 installations Home Alarm dans Somfy protect pour gérer ma outdoor caméra dans le jardin indépendemment de l'alarme Maison , tout marche...
    Herve B.
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    Bonsoir, Vous ne retrouvez pas votre caméra extérieure sans doute car elle est dans une autre installation SOMFY PROTECT. Tahoma ne permet sans doute qu'un seul link par compte...
  • associer mon portail Evolvia 400 à Tahoma

    je viens d'acheter une box Tahoma avec sa télécommande rerlais et je veux enregister mon portail Evolvia 400 dans cette box , la première chose troublante c'est : après avoir...
    Herve B.
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    déolé , je viens de réussir à associer mon portail , bien que le test sur interface Tahoma ne fonctionnait pas , mon iphone a pris la commande sans problème et maintenant tout...
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