Bonjour,
J'ai un système Somfy Home Alarm et depuis plusieurs jours la sirène intérieure a des problèmes de niveau de sons concernant les notifications.
Ils sont très très...
Bonjour JB,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'essai d'installer ma caméra indoor en vain.
Je fini toujours sur un échec d'installation.
- J'ai essayé plusieurs réseaux wifi différents...
Adam,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'essai d'installer ma caméra indoor en vain.
Je fini toujours sur un échec d'installation.
- J'ai essayé plusieurs réseaux wifi différents...
Adam,
Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, pouvez-vous l'installer de...
Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...
Pierrick,
Faites une remise a zéro de votre carte Ip en suivant la vidéo çi dessous :
https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-somfy#video/2qwAOvJPWaQ...
Bonjour,
Depuis quelques semaines je n'ai plus accès à l'alarme à distance via mon smartphone. En local tout fonctionne. Je n'ai absolument rien changé. Avant cela fonctionnait...
Bonjour Lucilias,
Votre alarme ne s'est pas mise à jour depuis hier, il va falloir faire une remise a zéro de votre carte Ip en suivant la vidéo çi dessous :
https://www...
Bonjour,
Suite à la panne de ma motorisation EXAVIA je viens de la remplacer par la nouvelle version STAR.
Depuis il m'est impossible d'appairer à nouveau ma telecommande...
Olivier, Oui la télécommande est toujours compatible, effectivement une deuxième télécommande permets également d'associer votre motorisation a votre Tahoma.Télécommande...
Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...
Bonjour je voulais ajouter une télécommande mais là tahoma ne la détecte pas c’est une smoove auto Manu iO GX3815 5120446A, je suis là procédure de A à Z en sélectionnant le bon...
Bonjour Raphael,
Ce n'est pas les télécommandes qu'il faut associer a tahoma, mais vos moteurs.
Essayer de faire une recherche sans télécommandes et vos moteurs devraient...
Bonjour,
Suite à la panne de ma motorisation EXAVIA je viens de la remplacer par la nouvelle version STAR.
Depuis il m'est impossible d'appairer à nouveau ma telecommande...
Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...
Pierrick, Pouvez-vous vérifier, car sur les serveurs alarmesomfy.net cela m'indique que la case activer DHCP est cocher. Vérifier bien tout vos réglages sur l'interface alarme...