Elvina Q.
Membre depuis le 20/09/2018
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alerte charge batterie sur le module GSM
Bonjour Après une alerte sur le niveau de la batterie du module GSM nous en avons acheté une neuve. Après installation le niveau est toujours faible. J'ai vérifié le...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra Indoor ne s'installe pas ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'essai d'installer ma caméra indoor en vain. Je fini toujours sur un échec d'installation. - J'ai essayé plusieurs réseaux wifi différents...Bonjour Adam, Vous êtes ici sur le Forum officiel Somfy France qui ne gère que les SAV des produits commercialisés en France métropolitaine. Nous ne pourrons et n'avons... -
Plus de sonnerie
Bonjour, Quand une personne active la sonnette côté rue ca ne sonne pas à la maison. Pourtant le son du haut-parleur fonctionne . Merci d'avance pour votre retour.Bonjour Laetita, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Karim, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Karim, Ou avez vous acheter votre visiophone ? Bonne journée, -
Camera deplacée ?
Bonjour, Je viens d installer une camera extérieure je reçois des notifications me disant que la caméra a été déplacée sans raison (notamment quand il pleut que dois je...Bonjour yvon, Je viens de faire la demande auprès sur service concerné. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Problème platine de rue Somfy v500 - bouton non fonctionnel
Bonjour, J'ai un problème avec ma platine de rue dont le bouton ne répond pas toujours quand quelqu'un sonne. J'ai moi-même testé et j'ai remarqué qu'il fallait appuyer...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ports 80 et 443 ne fonctionnent plus
Bonjour, je me rends compte aujourd’hui que je ne peux plus me connecter à distance sur ma centrale protexial. Je peux quand j’utilise l’adresse ip mais pas le domaine. J’ai une...Bonjour Jean Christophe, Si vous modifier vos ports sur votre freebox delta il va également falloir les modifier sur l'interface de votre alarme. Bonne journée, -
Impossible de faire la MAJ Tahoma ?
Bonjour, nous venons de brancher la Tahoma pour sa première connexion : Création du compte OK. Accès à l'interface OK. Info comme quoi une MAJ est disponible mais message...Bonjour Jen, Actuellement votre Tahoma est bien connecter et la MAJ a bien été faites. Bonne journée, -
Ajout porte de garage avec Tahoma
Bonjour, je possède 2 portes de garage Villa "La Toulousaine" équipées avec deux moteurs TD (RE100-RT200). Je voudrai les ajouter à ma box Tahoma afin de pouvoir les piloter...Bonjour David, C'est exactement le même récepteur, sauf que le lien indiquer par Jean-luc, vous avez 2 télécommandes fournis avec le récepteur. Bonne journée,
