Bonjour,
J'ai une alarme protexiom 5000; Lors de la mise en marche, j'ai 3bips sur la sirène, puis 1 bip, mais lors du déclenchement de l'alarme, rien ne se passe, pas de flash...
J'ai 4 volets roulants à commander. Ils sont déjà raccorder à une Commande Smoove indépendamment.
J'aimerai paramétré une télécommande Situo 5 IO pour gérer ces 4 volets. J'ai...
Bonjour Francois,
Il va falloir appuyer 3s sur le bouton prog de la télécommande de votre volet cuisine, ensuite vous sélectionner le canal 1 de votre situo 5 IO et faites...
Bonjour,mon visiophone acheté le 27 05 2019 se coupe de temps en temps et je suis obligé de couper et de remettre l'alimentation de la platine pour le relancer Le pb c'est que...
Bonjour Robert,
Afin de vous faire parvenir un bloc d'alimentation, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour, je dispose du starter kit Somfy Home Alarm. Depuis plusieurs jours, ma sirène intérieure fait des notifications sonores sans raison apparente. Il n'y a pas d'évènement...
Bonjour Florian,
e vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...
Bonjour Pierrick,
Pouvez-vous m'envoyer la capture écran des ports 80 et 443 que vous avez ouvert sur l'interface de votre box internet.
Bonne journée,
Bonjour,
En voulant installer la caméra extérieur nous avons du changer le mot de passe du wifi. Depuis catastrophe plus rien ne fonctionne. Malgres 2 apres midi d'essais...
Bonjour Stéphanie,
Pouvez-vous nous envoyer une capture écran de votre mot de passe wifi ainsi que le type de sécurité utilisé sur votre interface de box internet.
Bonne...
Bonjour,
J'ai acheté et installé en janvier un moteur slidymoove 600 qui fonctionnait très bien jusqu'à présent. Depuis plusieurs jours il fonctionnait sur batterie jusqu'à ce...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour à tous,
Comme de nombreux utilisateurs, je n'arrive plus à me connecter à distance à la plateforme internet de mon installation PROTEXIOM.
J'ai parcouru les questions...
Bonjour
je viens d acheter une villa avec une alarme somfy protexiom : apparemment l ancienne propriétaire ne s est pas déconnecté et quand je veut crée mon compte...
Bonjour Bruno,
Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le...
Bonjour,
J’ai acheté une télécommande relay remote contrôl pour associer mon portail slidymoove 300.
Le protocole que j’ai suivi est le suivant
Test ouverture portail...
Bonjour Matthieu,
Supprimer votre motorisation de votre Tahoma.
Ensuite, au niveau de votre motorisation faites la manipulation pour supprimer les télécommandes.
Une...