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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bastien L.

Membre depuis le 21/07/2018

  • 4 questions posées
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  • Volets solaires Dooya

    Bonjour, Je suis à la recherche de volets roulants avec les critères suivants: -Solaire -Avec moustiquaire intégrée -Compatible avec ma box Tahoma Pour les 2 premiers...
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    bonjour, Somfy ne fabrique pas de menuiserie, uniquement des moteurs. C'est le fabricant des menuiserie qui adaptera le moteur de son choix. Si c'est un moteur solaire...
  • Base sécurité qui se déconnecte ?

    Bonjour, Depuis quelques temps, la base sécurité (le "socle"), se met à se déconnecter de la box tahoma par intermittence, ce qui peut donner des notifications de batterie...
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    UP du sujet, j'aimerai tout de même obtenir une réponse d'un autre Yellow (Nicolas ne répondant pas). Que faire pour que vous m'envoyiez un bon de retour pour cette base à la...
  • Tahoma hors service ?

    Bonjour, Depuis quelques jours, il m'est impossible d'activer mon alarme Tahoma. J'ai constamment le message "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy"...
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    Bonjour Bastien dans un premier temps, faites un reset du Tahoma: Reset box Tahoma 1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity) 2...
  • Fonctionnement Detecteur mouvement Tahoma ?

    Bonjour, Je viens d'acheter le pack Tahoma serenity video, et j'ai des problèmes avec les détecteurs de mouvement. La box les a bien reconnus mais une fois l'alarme activée, il...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. En effet, nous avons refait quelques tests, et c'est bien 2min30 d'attente avant la mise en oeuvre effective du détecteur. Je trouve ce...
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