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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thomas F.

Membre depuis le 10/06/2018

  • 2 questions posées
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  • SAV sur Detecteur de fumée ?

    Bonjour, Un des détecteurs de fumée que j'ai commandé sur la boutique en ligne le 15 décembre 2020 est défectueux. Il s'est mis à sonner sans raison et il clignote 3 fois...
    Thomas F.
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    Maud F.
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    Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • L’équipement ne comprend pas la commande TAHOMA + Smoove Origin?!?

    Bonjour, J'ai 7 volets roulants contrôlés par ma box tahoma (et/ou boitier télécommande smoove io origin ou RTS). Depuis hier 19h30, 1 volet sur 2 piloté en RTS et 4 volets...
    Thomas F.
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    Bonjour Nicolas, J'ai fait passer mon installateur, il a du reprogrammer ma Tahoma parce que les 2 clées de sécurité avaient sautées. Il est intervenu gracieusement en...
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