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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cédric C.

Membre depuis le 21/06/2018

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  • sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?

    Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
    jm
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    Cédric C.
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    Bonjour, J’ai exactement le même problème avec onedrive depuis environ 1 an. Encore aujourd’hui l’enregistrement n’a pas fonctionné lors d’une détection d’ouverture malgré des...
  • Remplacement batterie Link Somfy Protect

    Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
    Chris T.
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    Bonjour, je suis dans le même cas. J’ai acheté mon alarme home alarm il y a environ 5/6 ans (je n’ai pas retrouvé la facture) et je me suis rendu compte il y a déjà quelques...
  • Sirène extérieure "déplacée" ?

    Bonjour 2 fois en 48 heures et quasiment à la même heure l'alarme de la maison s'est déclenchée pour :"sirène extérieure déplacée". Bien sûr ce n'était pas le cas. J'ai donc...
    Stephane B.
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    Bonsoir, pouvez vous m’envoyer une adresse e-mail également pour faire baisser la sensibilité de la sirène extérieure car habitant en hauteur et sujet à des rafales de vent...
  • Sirène extérieure "déplacée" ?

    Bonjour 2 fois en 48 heures et quasiment à la même heure l'alarme de la maison s'est déclenchée pour :"sirène extérieure déplacée". Bien sûr ce n'était pas le cas. J'ai donc...
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    Bonjour Jorge, Merci pour votre réponse, mais cela signifie que je ne peux protéger la sirène extérieure contre un déplacement ou un arrachage. Car je ne peux pas risquer...
  • Sirène extérieure "déplacée" ?

    Bonjour 2 fois en 48 heures et quasiment à la même heure l'alarme de la maison s'est déclenchée pour :"sirène extérieure déplacée". Bien sûr ce n'était pas le cas. J'ai donc...
    Stephane B.
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    Bonjour, J’ai le même problème. J’ai une sirène extérieure installée depuis quelques mois et ce matin elle s’est déclenchée alors que j’etais chez moi. J’ai vérifié : elle...
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