Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

mikael V.

Membre depuis le 25/02/2018

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  • Impossible de connecter mon link1

    Bonjour, Très content de recevoir ma box sfr fibre; j'étais Vite déchanté , car impossible de reconnecter mon link au nouveau réseau wifi . J’ai suivi toutes les étapes...
    Hicham M.
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    mikael V.
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    Désolé je ne peux pas faire plus bon courage en attendant un yellow. Bonne journée
  • Impossible de connecter mon link1

    Bonjour, Très content de recevoir ma box sfr fibre; j'étais Vite déchanté , car impossible de reconnecter mon link au nouveau réseau wifi . J’ai suivi toutes les étapes...
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    Pour écarter que cela vient de la box, vous pouvez essayer de mettre votre téléphone en point d'accès et de faire l'installation depuis votre tablette ? Si vous arrivez à...
  • Impossible de connecter mon link1

    Bonjour, Très content de recevoir ma box sfr fibre; j'étais Vite déchanté , car impossible de reconnecter mon link au nouveau réseau wifi . J’ai suivi toutes les étapes...
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    Je ne sais pas quelle solution proposer, peut être une réinitialisation du link ? Est ce que vous avez essayer ? https://support.somfyprotect...
  • Impossible de connecter mon link1

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    C'est peut être la raison de vos difficultés, soit le link ne passe pas en mode association (mais je pense que vous faites bien la manipulation de le brancher en laissant...
  • Impossible de connecter mon link1

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    Je lance la procédure de changement de réseau wifi, et quand ça clignote sur le link, sur mon telephone je vais dans les réseaux wifi, et je selctionne directement celui qui...
  • Impossible de connecter mon link1

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    Est ce que vous pouvez préciser à quelle étape ça bugue ? Je viens de refaire la manip sur mon lilnk et ça fonctionne. Par contre, je me connecte moi meme au wifi du link, à...
  • Impossible de connecter mon link1

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    Bonjour, Essayer de désactiver la fréquence des 5 Ghz sur votre box, gardez uniquement le canal des 2,4 Ghz. Retentez ensuite le couplage. Une fois que c'est ok, je...
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    Julien G.
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    Bonjour, la seule solution c'est de désactiver la détection de mouvement sur la caméra... très clairement le soit disant détrompage en fonction des animaux est, pour moi, une...
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