Bonjour,
Sur ma serrure connectée, les derniers trousseaux ne sont pas utilisables, malgré la synchronisation.
Ce problème s'était déjà produit à une époque où le nombre de...
Bonjour Valérie,
Actuellement, j'ai résolu le problème en limitant le nombre de codes.
De plus, il faut synchroniser régulièrement les données (Mes équipements, Options...
Bonjour,
J’ai ajouté de nouveaux trousseaux, via l’application Somfy Keys. Malheureusement, ceux-ci ne sont pas pris en compte. Les locataires de ma maison se retrouvent...
Bonjour,
L'application de serrure connectée Somfy ne fonctionne pas correctement sur un téléphone (Huawei P30) prévu pour déverrouiller avec lecteur d'empreinte.
Le...
Bonjour Denis,
Savez-vous d'où venait le problème car je pense que la solution pourrait intéresser d'autres utilisateurs qui pourraient rencontrer le même problème ?
Bonne...
Bonjour,
Depuis plus d'une semaine, l'Application Somfy Keys ne permet plus d'ouvrir ma porte. J'obtiens SYSTEMATIQUEMENT le message suivant :
"Téléchargement de nouvelles...
En fait cette erreur est réglée. A la demande de Somfy, j'avais supprimé de nombreux codes, badges et accès applications pour rester en dessous de 15 pour que ça fonctionne. Et...
Je suis actuellement équipé d'une alarme Somfy Protexiom. J'envisage de faire l'acquisition d'une porte de garage motorisée avec diverses variantes de moteurs, dont certains...
Bonjour,
Je recherche des utilisateurs de serrures connectées avec passerelle Internet. En effet, à l’origine, il y a 2 ans, avec l’interface Web tout fonctionnait bien. On...
Bonjour,
Après de nombreux déboires, je confirme que ça fonctionne à la condition IMPÉRATIVE de ne pas dépasser 15 trousseaux, codes, badges...
Alors effectivement, il n'y a...
Bonjour,
Dans des questions précédentes, j'ai vu le même problème (mais pas de solution utilisable pour mon cas).
J’utilise une serrure connectée Somfy pour gérer les accès...
Bonjour Denis,
Nous vous rappelons qu'un seul compte peut être administrateur. Or, nous nous sommes rendu compte que vous possédez plusieurs comptes (adresses mails) pour...
Bonjour,
Un lecteur de badge (avec clavier) pour serrure connectée a bien fonctionné pendant 4 mois. Mais après avoir remplacé les piles, il ne permet plus la fermeture de la...
Bonjour
J’ai changé les piles et ça fonctionne de nouveau parfaitement.
Pourtant le clavier fonctionnait bien avec les autres piles et le niveau des piles était bon
Bizarre
Bonjour,
Je suis utilisateur d'une serrure connectée Somfy et je ne peux plus la contrôler à distance ni via l'application Android, ni via l'interface Web.
Dans...
Bonjour Denis,
Avec l'application Somfy Keys, vous n'avez plus besoin d'utiliser le portail Web. Tout peut se faire à partir de l'application mobile, le pilotage de la...
Bonjour,
Pour une serrure connectée, ce matin votre serveur (URL : https://somfy.opendoors.net)
ne réagit pas lorsque l'on a entré notre identifiant et mot de passe.
Le...