Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Le volet ne réagit plus à la télécommande

J'essaie d'ouvrir mon volet, la Télis 1 s'allume mais mon volet reste en position fermée.

J'ai essayé avec les Télis 4 et 6 même problème, la télécommande n'est donc pas en cause et je n'ai pas de problème avec les 7 autres volets qui réagissent normalement.

Le courant électrique est bien branché.

Si quelqu'un a une solution ... Merci

héléne N.
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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    A priori c'est un problème de moteur, essayez de régler les fins de courses

    héléne N.
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    Merci je vais essayer. Je vous tiens au courant.

    héléne N.
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    Volet réparé. Encore merci.
    En même temps ce n'est pas la première fois que ça arrive j'aurais dû y penser...

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