Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

reglage course vantail passeo

Je viens de changer le boitier RTR bras de mon portail. Suite à cela, j'ai réinitialisé mes télécommandes. Mon problème, c'est lorsque j'appuie sur l'ouverture totale vantail 1 s'ouvre et vantail 2 reste statique à la première impulsion. Après ouverture totale du vantail 1 et 2ème impulsion, mon vantail 1 se ferme et mon vantail 2 s'ouvre. Ainsi de suite qu'en l'un s'ouvre le second se ferme. Je n'ai pas de solution. Merci pour votre aide.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    n'auriez vous pas inversé le sens du raccordement d'un moteur ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    non les raccordements moteurs sont bons. D'ailleurs, j'ai essayé d'intervertir M1 et M2 le problème demeure

    Bonjour Johann,

    Il y a bel et bien une inversion de polarité du moteur M1 ou M2, il va donc falloir:

    • faire un reset
    • reprogrammer les télécommandes
    • mettre vos battants manuellement à mis course
    • donner un appui sur la télécommande.

    Lors du premier appui, il doit obligatoirement y avoir une ouverture, par conséquent, le moteur qui se fermera est mal branché: intervertissez les fils de CE moteur, par exemple si c'est le moteur 2 (celui qui doit s'ouvrir en second), intervertissez 13 et 14, puis continuez la programmation après l'avoir ouvert manuellement.

    Bonne journée.

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