Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volets roulants s'ouvrent tous seuls

Je dispose d'une Tahoma et d'une alarme Protexial depuis 18 mois. Ce weekend, j'ai ajouté à mon alarme une caméra intérieur Somfy en filaire et ai créé un compte sur alarme.net

Depuis, tous mes volets s'ouvrent de manière intempestive, à heure fixe 21h6 les deux premiers jours, vers 19h et à 2h40 ce matin! Tout le monde a été réveillé, nous sommes ravis.

J'ai désactivé ce matin la fonction ouverture des volets en cas de détection de fumée, auriez-vous des suggestions?

Merci d'avance.

Benoit P.
Benoit P.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Vérifiez vos programmations horaires dans l'alarme et vos scénarios, semaine dans Tahoma.

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