Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Descendre 1 volet électrique bloqué en position haute

Comment descendre mon volet roulant électrique de façon manuelle alors qu'il est bloqué en position haute, lorsque le moteur ne veut pas tourner dans le sens de la descente ?

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    Réponses

    Bonjour Yves,

    Nous vous informons que si votre volet roulant n'est pas équipé d'une manivelle de secours, il n'existe pas de système de débrayage pour pouvoir le descendre. Afin d'en être certain, merci de nous communiquer le modèle exacte de votre moteur.

    Bonne journée,

    alexandre E.
    alexandre E.

    alexandre E.

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    Bonjour cela dépend le moteur reste t il bloquer ou essaie t il de descendre
    1. jouer avec le bouton monter descente en alternance.
    2.couper l'alimentation electrique du volet 5 seconde et remettre le courant.

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