Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis dans le même cas que fabrice, et sans doute bcp d'autres.
Après un simple changement de pile, ma chronis rts ne commande plus aucun volet, et l'ajout à un volet ne fonctionne plus pour aucun des volets.
la précédente question: http://www.forum.somfy.fr/questions/581717-probleme-chron... n'apporte aucune solution, mis à part de racheter un autre produit.
Cette question http://www.forum.somfy.fr/questions/584171-centrale-chron..., le client indique même que le technicien n'a rien pu faire.
Je me pose donc plusieurs questions:
En espérant avoir une réponse concrète et pas un lien pour me proposer les nouveaux modèle de télécommande.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Avez-vous effectué les manipulations de remise à zéro des volets-roulants présente dans les sujets dont vous faites mention ?
Cette manipulation vous permettra de ré-enregistrer votre horloge dans la mémoire de vos volets. Si toutefois cette solution ne fonctionne pas il est probable que l'horloge soit défaillante alors dans ce cas il faudrait envisager le remplacement de l'horloge.
Concernant votre appel à nos services techniques il semblerais que vous ayez appelé en dehors des heures d'ouvertures pour que le répondeur vous indique que le service est fermé.
Nous restons à votre disposition.
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