Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Changer boitier electronique

Je possede un passeo S200 je dois remplacer le boitier électronique le passeo 200 n'existant plus puis je adapter le boitier du passeo 600 avec de nouvelles télécommandes bien sur ?

Frédéric D.
Frédéric D.

Frédéric D.

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    Réponses

    Bonjour Frédéric

    Effectivement, nous vous confirmons qu'il y a compatibilité entre le PASSEO S200 et le boîtier électronique Passeo 600/630/650 de référence 9015098, vos télécommandes restent-elles aussi compatible avec ce nouveau boîtier.

    Toutefois, il ne rentrera pas en lieu et place de l'ancien modèle, et vous devrez trouver un moyen de fixation.

    Nous vous rappelons que nous n'avons plus de pièces détachées sur le modèle PASSEO S200 et notamment pas de solution de substitution, si vous rencontrez un dysfonctionnement sur les moteurs ou sur les bras.

    Pour toutes ces raisons, nous vous conseillons de remplacer votre kit PASSEO S200 par un kit de la gamme actuelle.

    Nous restons à votre écoute,

    Bonne journée,

    denis G.
    denis G.

    denis G.

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    Bonjour,

    je pense moi-même avoir un souci avec mon boitier electroniqe de mon Passéo S200 :
    Les moteurs ne s'ouvrent plus, ils fonctionnent uniquement en poussée.
    Je voulais donc changer le boitier, mais la réponse que vous a fait SOMFY n'est pas très clair : acheter une autre motorisation...
    Qu'avez-vous fait alors ?
    Vous remerciant par avance,
    Cdt,
    Denis

    Bonjour Denis,

    La réponse faite à Frédéric n'explique pas un changement de la motorisation mais un remplacement du boitier électronique du S200 par un boitier de Passéo.

    Bonne Journée

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