Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déterminer le couple pour motorisation somfy?

Bonjour, je viens d avoir une panne de condensateur sur un volet baie vitrée .moteur rts 20 n lt50..En vu de la simplicité d intervention j ai pour projet d équiper l étage 3 volets ,le bas étant déjà motorisé en rts .. Comment détermine t on le choix du moteur sont couple ? Et il livre avec l axe et les attache tablier ? Merci pour vos abaques et conseils
M.verhaeghe

Michael V.
Michael V.

Michael V.

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    Réponses

    Bonjour,

    Concernant votre question, pour le choix d'un moteur, nos clients installateurs professionnels disposent de nos abaques produits qui dépendent notamment du type de lames du volet roulant (pas et épaisseur...) mais aussi du diamètre et du profil du tube d'enroulement, de la hauteur totale et poids du tablier (selon matériaux du volet roulant)...

    Concernant les adaptations, la roue et la couronne moteur sont fonction du tube d'enroulement et de sa forme. quant au choix du support moteur, il est conditionné par le type de volet roulant (tunnel, rénovation...), vous pouvez cependant opter pour un support universel.

    Aussi, nous vous incitons à prendre contact avec un revendeur ou à vous rapprocher d'un installateur partenaire Somfy dont vous trouverez les coordonnées sur notre site somfy.fr afin qu'il puisse vous conseiller sur le choix de la motorisation.

    Si vous souhaitez réaliser l'installation vous même, nous vous invitons à opter plutôt pour un axe motorisé qui vous facilitera l'intégration et donc le montage. (produits disponibles en grandes surfaces du bricolage).

    Cordialement

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