Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet habité par esprit facétieux

bonjour, quand j'actionne la télécommande pour arrêter le volet roulant, il continue de descendre. Ce genre de panne est-il courant ? à quoi peut-elle être due svp ? (hormis la question de la pile)

marie
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    Eric S.
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    Bonjour,
    S'agit-il d'une commande filaire, radio?
    De quelle type de télécommande s'agit-il (Centralis, Situo, Smoove...)?
    Quelle action effectuez-vous sur la commande (My, touche vers le haut)?

    marie
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    c'est au moment de la descente que le volet ne s'arrête pas. autrement je n'y connais rien à la technique. chaque volet a sa télécommande qui est radio je crois. elle correspond à un récepteur situé dans le grenier et qui est unique pour tous les volets.

    Bonjour Marie,

    Concernant votre problème, pouvez-vous nous indiquer si le volet s'arrête bien seul lorsque qu'il arrive en fermeture totale ? Ou bien, continu-t-il de forcer ?

    De la même manière, nous vous informons que vous pouvez piloter votre volet à l'aide d'un bouton sur le Récepteur qui se trouve dans votre grenier (voir photographie ci-dessous). Un appui sur ce bouton fait une montée, un second un stop et un troisième une descente.



    Pouvez-vous vérifier si le problème est aussi présent avec le Récepteur ?

    Merci pour vos réponses et bonne journée,
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