Boitier somfy a echoué dans l identification d un reseau Zigbee

Bonjour

Est ce qu un yellow peut m aider ? @vanessa ?

Le pin de la box : Code PIN 1202-0610-0551

Je précise que j ai pu inclure sans problème des velux en IO.

Il y a donc un problème avec le zigbee.

.

Merci @Vanessa, je vais tester cela et revient vers vous d'ici demain.

Bonjour,
Après avoir supprimé mes volets Eveno zigbee 3.0 suite
à un problème de report de position sur l'un d'entre eux,
ma box Tahoma V2 ne trouve plus de réseau zigbee.
Pourquoi et que faire ?
PIN 1240-8794-1001
Merci

merci d'ouvrir des fils de discussions par probleme afin de ne pas polluer le sujet.
certraines reponses n'ont rien à voir avec le sujet discuté en objet....

@Vanessa, j'ai debranché le dongle + reboot + reset complet + reboot + rajout du dongle + reboot ...

et toujours le meme probleme = impossible d'identifier le reseau ZIGBEE.
l'erreur est presque immediate.. au bout de 2-3secondes.

que faire ?

Et apres ce RESET impossible de re-inclure les VELUX IO ... quelle regresson..

merci

Bonjour,
j'ai aussi le même problème.
il n'est visiblement pas possible de se dépanner tout seul.
Est ce que ce cas peut exister avec la switch?
Pin 1240-8794-1001

Merci