Question en attente de réponse
Bonjour,
L'appli. Tahoma sur Android 13 bug sur mon téléphone, les actions sur les volets roulants se lancent bien mais je n'ai jamais le retour de la fin de l'action sur l'appli. Visuellement je vois comme si l'action se déroulait toujours alors qu'elle est bien terminée. Sur 1 autres téléphone avec Android 10 cela fonctionne correctement. Savez vous d'où cela proviens ? Merci d'avance pour votre retour. Cdlt. Denis
Merci,
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Réponses
Bonjour Denis,
Pouvez-vous supprimer et installer de nouveau l'application Tahoma?
Merci,
Bonjour Vanessa, je l'ai déjà fait mais c'est toujours pareil. Ce n'est pratique de ne pas savoir si l'action s'est bien achevé. Avez vous une idée d'où cela provient ?
Bonjour Denis,
Nous n'avons pas eu d'autres cas de ce type.
Pouvez-vous me préciser la marque et modèle de votre Smartphone? Versions Android? Et version de l'application Tahoma?
Merci,
Bonjour Vanessa, c'est un Redmi 13 de Xiaomi, voir PJ pour version Android et OS, Tahoma version 1.24.1. J'ai essaye plusieurs fois de réinitialiser l'application mais c'est toujours pareil, dans l'attente de votre retour. Cdlt.Denis
Bonjour Denis,
Une nouvelle version de l'application a été déployé la semaine dernière.
Pouvez-vous de nouveau supprimer et réinstaller l'application?
Merci,
Bonjour Vanessa,
J'ai re installé l'application et j'ai toujours le même problème, je n'ai pas le retour d'information que l'action est terminée et non plus l'information de taux d'ouverture du volet roulant. Pouvez vous investiguer plus ? Cdlt. Denis
Bonjour Denis,
Pouvez-vous me préciser le modèle de vos motorisations?
Si vous lancez un "My" depuis l'application fonctionne t'il?
Merci,
Bonjour Vanessa, non je ne connais pas le modèle de moteurs de mes volets roulants, mais comme je vous l'avais déjà dit Sur 1 autre téléphone avec Android 10 cela fonctionne correctement. Le seul modèle de moteur que je connaisse est celui du store banne qui est un Sunea Somfy CSI IO t j'ai le même problème, 2 autres volets sont des Moteur Velux mais je n'en sait pas plus et c'est le même problème. Oui quand j'appui sur My cela fonctionne mais après que j'ai stoppé l'application qui tourne avec le mot stop en permanence alors que le volet a bien finit sa course. Et je vous rappelle que sur l'autre Tel en Android 10 tout est OK, je n'ai pas du tout ces problèmes. Merci de voir ce qu'il se passe car c'est réellement embêtant. Cdlt . D.Mariteau
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