Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma V2 voyant vert fixe

Bonjour,

Depuis aujourd'hui mon boitier tahoma est bloqué sur le voyant vert fixe ( et j'ai l'impression de voir quelques flash par intermittence). J'ai changé l'alimentation, le cable ethernet. J'ai suivi la procédure de réinitialisation mais elle reste verte (que le cable ethernet soit branché ou non d'ailleurs).
Je précise que mes commandes ne fonctionnent plus ni mes scénari et elle apparaît déconnectée dans l'appli.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance,
Code pin : 1211-4640-6283

Jean-Christophe G.
Jean-Christophe G.

Jean-Christophe G.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-christophe,
    Je ne vois pas votre box connecté, pouvez vous remplacer le bloc d'alimentation par un chargeur de téléphone de 2amperes et remplacer le cable reseau et le port sur lequel est brancher ce cable sur votre box ADSL/Fibre.
    Bonne journée.

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