Vanne thermostatique io erreur

Bonjour
Je pense avoir le même problème qui fonction des recherches sur le forum semble très récurrent. Rentrant de vacances je me retrouve avec 3 têtes qui ne répondaient plus aux scénarios malgré affichage pile correct. Et bien entendu j'ai changé piles , refait la procédure, resynchroniser la Tahoma et je me retrouve avec les têtes qui ne sortent pas de la synchronisation. Ce n'est pas un problème aléatoire. Est ce ceux qui ont eu contact avec le SAV ont trouvé une solution pour résoudre le problème?
Merci à ceux qui peuvent aider

Bonjour Philippe

Resynchronisez avec la procédure ci-dessus.
Si le problème persiste, patientez, un Yellow vous contactera.

Bonne journée !

Bonsoir,

J’ai fais la resynchronisation.
Ce la n’a pas fonctionné. Je ne peux tjs pas contrôler mes têtes de l’application. Et je ne peux également pas en ajouter une.
J’attends donc le contact d’un yellow.

Merci par avance.

Julie Jourdain

Bonjour
Merci pour la rapidité de la réponse.
Ai bien réinitialisé comme indiqué dans la procédure. Mais aucune des 3 vannes qui étaient en erreur ne sont reconnues. Pourtant Io Ok mais ne sortent pas de la réinitialisation. Maintenant après la resynchronisation de la Tahoma switch de j'ai une quatrième vanne en erreur. C'est l'hécatombe. Il y a bien quelqu'un qui a eu les mêmes problemes ??? ou ces ont les mises à jour ?

Bonjour Philippe

Patientez, ce problème est connu. Vous serez contacté par un Yellow.

Bonne journée !