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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de créer des routines dans Google Home

Bonjour,
J'avais un kit de connectivité Tahoma que j'ai remplacé par une Tahoma Switch pour connecter plus d'appareils.
Avant, je pouvais créer des routines lorsqu'un appareil s'ouvrait ou se fermait. J'ai donc essayé de relancer mes routines, sauf que lorsque j'essaye d'ajouter un déclencheur, il n'y a plus l'ouverture ou la fermeture comme avant, seulementle déclencheur horaire.
J'aimerais bien récupérer ce fonctionnement que j'avais avant, ça me permettait d'utiliser mes stores dans Samsung Smartthings avec des appareils virtuels.
Ci-joint une comparaison d'avant et de maintenant

Merci de votre aide

Roméo L.
Roméo L.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Bonjour Roméo,

    Sur quelle interface faites-vous cette programmation?

    Merci,

    Roméo L.
    Roméo L.

    Roméo L.

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    Bonjour,
    J'utilise l'interface des actions auto dans l'application Google Home.
    Comme je l'ai dit, cela fonctionnait quand j'avais un kit de connectivité Somfy, mais plus avec ma Tahoma Switch. J'ai déjà supprimé le lien plusieurs fois mais rien ne change.
    D'ailleurs, il m'est impossible de contrôler mon chauffage depuis l'application Google,dès que je clique sur l'appareil je suis redirigé vers les paramètres de celui-ci.
    Il serait très pratique de mettre l'intégration dans smartthings qui est seulement disponible aux États-Unis.
    Merci de votre aide

    Roméo L.
    Roméo L.

    Roméo L.

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    Par contre,
    Ça je peux créer des routines avec le chauffage, bien que je n'ai pas accès à l'interface.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Roméo,

    Je vais ouvrir un incident auprès du service support.
    Je reviens vers vous si nous avons besoin de plus d'éléments.

    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Roméo,

    Pouvez-vous me communiquer la marque et modèle de votre Smartphone?
    La version Android?
    Version de l'application Tahoma?

    Merci,

    Roméo L.
    Roméo L.

    Roméo L.

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    Bonjour,
    Je dispose d'un samsung sm-731b, j'ai également fait le test sur un sm-546b. Tous les 2 sont sur Android 14. Je doute que la version de l'appli Tahoma ne serve vu qu'elle n'est pas nécessaire pour se connecter depuis l'application Google Home mais la voici : 1.24.1. L'application n'était d'ailleurs pas installée sur le sm-546b.
    Je vous reliste ce qui ne fonctionne pas :

    • Impossible d'accéder à l'interface pour le chauffage dans l'application Google Home
    • Avec la Tahoma Switch : Impossible de créer des routines dans l'application Google Home sur les déclencheurs de statuts (fermeture/ouverture d'un volet) ça fonctionne bien avec le Kit de connectivité
    • L'intégration Samsung Smartthings pourtant disponible aux États-Unis (mais bon ça c'est un rêve je pense, ce qui est tout de même fortement dommage, étant donné que Somfy soit une entreprise Française)

    Merci beaucoup et bonne soirée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Roméo,

    Merci pour ces informations.
    J'ai transmis au service support.
    Je reviens vers vous.
    Sachez que notre service ferme ce soir et rouvrira le 13 Mai.

    Bonne journée,

    Roméo L.
    Roméo L.

    Roméo L.

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    Bonsoir,
    Merci, passez un bon week-end

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