Hauteur ligne fixation crémaillère du sol pour moteur slidymoove

Bonjour,

Quelques éléments de réponse se trouvent certainement dans la notice .
https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=37...

Il faut toujours surélever le bloc moteur du sol.

Merci Richy pour ce retour.
Mais malgré avoir regardé à plusieurs reprises, je n'avais pas vu l'info des 84mm; faut bien compter 25mm pour les trous de fixations et sachant que j'ai besoin de réhausser le moteur pas temps de pluie,
Comment faire pour commander les crémaillères positions basses au lieu de celle fournis dans le pack d'origine?
Dois-je appeler le service client par téléphone au moment de ma commande que je souhaite réaliser?
Merci pour vos retours

Ne vous tracassez pas, commandez le moteur sous sa forme de vente composant le kit.
Puis, vérifiez que les crémaillères du kit ne conviennent pas.

Revenez ici pour demander l'échange.
Cette démarche est très fréquente et Somfy échange gracieusement FdP compris les crémaillères.

Bonne journée à vous.

Bonjour Le Coyote,
Merci pour votre retour; j'aurais préféré faire plus simple car installation prévue semaine prochaine et avoir dès commande les crémaillères position basse vu que j'ai anticipé ce problème... aucun moyen même en commande directe sur Somfy??
Merci et bonne journée

Il faudra attendre la réponse d'un Yellow's car là ce n'est plus de notre compétence.

Bonne journée à vous.