Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Création mot de passe ?

Bonjour,
A la création de mon compte sur l'application tahoma. Je rentre mon adresse mail. Tout est ok.
Puis je crée mon mot de passe. Ça me met toujours : après 10 tentatives erronées, vous devez attendre 5 minutes.
Je suis donc dans l'incapacité de créer mon mot de passe, et donc de finaliser mon installation de tahoma Switch .
Avez-vous une solution svp ?

Merci,

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    Réponses

    Olivier W.
    Olivier W.

    Olivier W.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonsoir
    Je suis dans la même impasse que Domi
    Procédure de connexion Wifi OK
    Blocage au moment d’associer le compte Tahoma à créer via mot de passe impossible à valider
    Please help !
    PIN 2060-7858-6853
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    bonjour olivier,
    Je vois que vous avez reussi a activer a votre tahoma et acceder a votre application.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Domi,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Domi,
    Votre compte n'etait validé j'ai don c validé a la main votre compte.
    Je vous invite a faire une demande de mot de passe perdu pour modifier celui-ci afin de bien le synchronisé sur nos différente base de donnée.
    https://accounts.somfy.com/resetting/request
    Bonne journée.

    bonsoir j'essaye de me connecter avec ma somfy tahoma, mais rien ne fonctionne, mon application me dit que mon adresse n'est pas reliée au compte tahoma, alors que je viens de le creer que faire merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

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