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Question en attente de réponse

tahoma rail din non connectée à internet

Bonjour,

Je viens d'intégrer récemment un logement équipé de la domotique somfy & nexity. J'ai pris un abonnement fibre internet (livebox 5 orange). Le rail din v1 (pin : 1001-8728-7260) est bien relié à l'aide d'un câble ethernet (j'en ai même essayé plusieurs). Cependant le voyant reste jaune. Quand je me connecte à tahoma classic, tous mes appareils sont présent mais ça m'indique que la tahoma n'est pas connecter à internet. De plus les modules complémentaire IO et Zwave ne s'allume pas du tout. Quand l'application me conseille d'appuyer 3 secondes afin de la reconnecter a internet et le bouton ne repasse pas au bleu.
Je vous joint une photo de mon installation.
J'espère que quelqu'un pourra m'aider.

Merci d'avance,

estelle B.
estelle B.

estelle B.

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    Réponses

    Bonjour Estelle,
    je vous invite a eteindre le boitier tahoma par le biais du disjoncteur qui doit s'appeler "domotique" "somfy" pendant 10sec puis a remettre le courant afin de voir s'il repart.
    bonne journée.

    estelle B.
    estelle B.

    estelle B.

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    Bonjour, j’ai déjà effectué cette machine et le voyant reste jaune.

    Bonjour Estelle,
    je vous conseille donc de faire un reset de la box :

    1 - débrancher électriquement la box (avec le disjoncteur)
    2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone (qui ce trouve sur le dessus proche du cable RJ45)
    3 - Rebrancher tout en restant appuyé 10-12sec
    4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

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