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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture du portail compliquée avec le vent

Bonjour,

J'ai un portail coulissant Somfy motorisé avec ELIXO 500 3S RTS, et lorsqu'il y a du vent, celui-ci n'arrive pas à se "clipser" en fin de course du premier coup.

L'embout métallique verrouillant le portail étant fixe (voir photo) mais le portail ayant du jeu avec le vent, il ne s'emboîte pas parfaitement dans le trou prévu à cet effet et se bloque car il détecte un obstacle (l'embout bloquant la fermeture au lieu d'aller dans le trou prévu à cet effet). Le portail se rouvre ensuite lentement avant de procéder à une nouvelle tentative de fermeture.

Est-ce que d'autres membres ayant ce problème ont réussi à le solutionner ?
Peut-être existe t-il des guides en plastique plus longs, permettant d'accueillir le portail en fin de course sur une distance plus importante qu'actuellement ?
Cet embout métallique est-il vraiment indispensable au bon maintien du portail en fermeture ?

Merci pour vos réponses !

Patwick
Patwick

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Donc votre problème ne résulte pas d'un défaut du moteur mais bien du portail ?
    Il ne sera pas possible d'obtenir de l'aide sur notre forum.
    Contactez le support du fabricant et / ou de l'installateur du portail.

    Bonne journée

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