Panne portail Led rouge clignote 7 fois

posez ici une photo du boitier avec vue sur son étiquette.

Bonne soirée

En effet, la garantie est dépassée de deux mois.
Pouvez-vous me donner la date d'achat exacte et son lieu d'achat.
A qqs jours près il est possible de faire un geste commercial.

Bonne journée

Bonjour
Nous avons effectué les achats du boitier électronique et du moteur via le site Somfy.
Date de commande du boitier = 15/01/2022
Date commande du moteur = 12/02/2022
Il y avait eu du délai (plusieurs semaines) dans la réception de ces 2 équipements, donc la mise en service n'avait été réalisée que bien plus tard.
A savoir qu'on nous avait orienté sur le remplacement du boitier électronique, et qu'en fait le problème venait du moteur. C'est pourquoi, les dates d'achat sont différentes.
Vous comprendrez que nous ne voulons pas réitérer 2 achats, et qu'une panne survenant au bout de 2 ans est inadmissible. Le produit est il réparable ? Travaillez vous bien pour Somfy ?

Boitier HS, à changer ou à faire économiquement réparer.

Bonne journée

Commencez par tester le moteur sur une petite batterie de perceuse et dans les deux sens.
Posez une photo avec vue générale du moteur capot retiré.

Bonne journée à vous.

Bonjour,
J’ai contacté le SAV de Somfy suite à ce problème, le circuit est HS et je dois le changer…

je vous conseille plutôt la réparation économique et fiable.
Envoyez un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912

J’étais encore sous garantie, ça ne m’a rien coûté…
Le SAV de Somfy a été très efficace
Reconnaissons lorsque c’est bien !