Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Confort thermique

Bonjour,
Après avoir supprimé le scénario de confort thermique il n'apparaît plus mais tu es toujours actif avec la tahoma voulez-vous faire le nécessaire cordialement

Merci,

Johnny A.
Johnny A.

Johnny A.

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    Réponses

    Johnny A.
    Johnny A.

    Johnny A.

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    bonjour
    code pin 2041-1237-0620
    cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Johnny,

    J'ai fais le nécessaire sur votre box.

    Bonne journée,

    CHRISTOPHE G.
    CHRISTOPHE G.

    CHRISTOPHE G.

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    Bonjour,
    mes scénarios confort thermique sont actifs mais invisible sur l'application tahoma.
    Ma box est une connexoon Code PIN: 0813-3195-5844
    Pouvez vous les supprimer.
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    J'ai fais le nécessaire.

    Bonne journée,

    CHRISTOPHE G.
    CHRISTOPHE G.

    CHRISTOPHE G.

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    Bonjour,
    mes scénarios confort thermique sont actifs mais invisible sur l'application Tahoma.
    Ma 2eme box est une TAHOMA Code PIN: 1219-3023-7828
    Pouvez vous les supprimer?
    Pouvez vous me dire comment utiliser ce scénario sans que cela disparaisse dans l'application Tahoma?
    Merci
    Bonne journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    J'ai supprimé tous les scénarios confort thermique.
    Il y'a un bug au niveau de ces scénarios, le service support travaille dessus.
    Il vous faut donc en créer un seul.

    Bonne journée,

    CHRISTOPHE G.
    CHRISTOPHE G.

    CHRISTOPHE G.

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    Bonjour,
    Les scénarios confort thermique de ma 2eme box TAHOMA Code PIN: 1219-3023-7828 sont toujours opérationnels.
    De plus, un volet façade nord programmé seulement par l'ancien scénario confort thermique est encore opérationnel sur ma box connexoon Code PIN: 0813-3195-5844.
    Si je supprime tous mes scénarios avancés, est ce le scénario confort thermique réapparait?
    Merci pour vos réponses.
    Bonne journée

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