Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mon recepteur et mon thermostat radio v2 ne se connectent pas ?

Bonjour,

Je viens de recevoir mon thermostat radio v2 et j'ai commencé l'installation. Ma chaudière est une Saunier Duval F25 et j'ai vérifié la compatibilité avec le thermostat et selon Somfy, c'est compatible.

J'ai donc suivi les différentes étapes de branchement (photos à l'appui) mais au moment de connecter le récepteur au thermostat, rien à faire, le thermostat clignote rouge à la fin de chaque essai.

Ais-je fait quelque chose de travers ? Comment vérifier que tout est bien câblé ?

Merci d'avance !

Stéphane P.
Stéphane P.

Stéphane P.

Niveau
0
43 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Stéphane P.
    Stéphane P.

    Stéphane P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Je précise que le récepteur clignote bien vert et le thermostat clignote bleu/rouge pendant la tentative de connexion entre les 2 appareils.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Stéphane
    Vous avez essayez en mettant le thermostat et le récepteur dans la même pièce ?
    (pas cote a cote)

    Stéphane P.
    Stéphane P.

    Stéphane P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    La chaudière étant dans mes toilettes, j'ai fait le test dans cette pièce exigüe. J'ai essayé d'abord après avoir fixé le récepteur au mur mais assez proche de la chaudière (coffre en métal) et le thermostat posé à environ 1m. Pensant que la chaudière pouvait faire interférence, je l'ai enlevée du mur et l'ai laissé pendre le plus loin possible de la chaudière, toujours avec le thermostat éloigné. J'ai ensuite essayé avec les deux collés, face à face. Rien n'y a fait.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok pas d'autre idée sur le problème.
    Poster le code PIN du Thermostat pour que les Yellos puissent vous aider.

    Stéphane P.
    Stéphane P.

    Stéphane P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Voici le code PIN : 2344-2655-7174

    Stéphane P.
    Stéphane P.

    Stéphane P.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Y a t-il d'autres personnes pouvant m'aider ?

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Pouvez-vous réinitialiser le récepteur radio en suivant les manipulations suivantes :
    Faire un appui de 10 secondes sur la touche prog du récepteur le voyant rouge/vert va clignoter.
    A l’issue faire un appui de 10 secondes sur la touche prog du thermostat les voyants bleu et rouge clignotent.
    Poursuivre avec l'appairage du récepteur en faisant un appui 3 secondes sur la touche prog du récepteur la led va clignoter vert.
    Puis faire une impulsion sur la touche prog du thermostat.
    Une fois effectué la led du récepteur sera vert fixe et le voyant du thermostat sera bleu. C'est que l'appairage est OK.

    Bonne journée

    Quentin

    Haut de page