Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

suppression volet dongle 868

Bonjour, pouvez m 'aider j'ai réinitialisé tahoma en pensant que la tous mes volets allaient se supprimer, sauf que quand je veux de nouveau les configurer, au moment du test tous les volets font n'importe quoi alors que j'ai demandé la prog d'un seul volet, j'ai l impression que ca reste dans le dongle mais n'apparait pas sur mon ecran, pensez vous pouvoir faire une manipulation à distance svp ?

Merci,

jeremy W.
jeremy W.

jeremy W.

Niveau
0
44 / 100
points
Consultations
consultée 35 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
jeremy W.
Date
16 mars 2024
il y a environ un mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Pas certain que Somfy puisse agir à distance la dessus. En tout cas, pour avoir de l'aide, il faut laisser ici sans crainte le pin du TaHoma.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    jeremy W.
    jeremy W.

    jeremy W.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour Jean Luc, j’ai l’impression qu’il faudrait accéder à l’intérieur du dongle pour supprimer la programmation mais est-ce que Somfy pourront faire ??

    Nom de l'auteur
    jeremy W.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jérémy

    Je n'en sais rien mais une chose est certaine, c'est qu'un Yellow ne peut rien faire sans le pin (n° de série) de votre TaHoma.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    jeremy W.
    jeremy W.

    jeremy W.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    bonjour, est il possible qu'un yellow puisse réinitialiser un dongle svp ? Le code est 1217 6100 1730

    Nom de l'auteur
    jeremy W.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jeremy,
    Juste pour etre sur et bien me confirmer que vous souhaitez que je supprime tout les volets roulants Profalux 868 enregistrer dans votre Tahoma?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page