Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Application Tahoma V2

Bonjour,
L'application me demande a chaque fois mon mail, mon code
Comment faire pour que cette nouvelle application enregistre mes coordonnées. Avec Protect et thermostat pas de PB

Merci,

Jean François M.
Jean François M.

Jean François M.

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    Réponses

    Bonjour
    Si vous êtes sur Android supprimer l'application dans
    "les applications gérées et installées"
    puis dans
    "les applications gérées non installées" pour vider le cache.

    Ensuite réinstaller l'application.

    Jean François M.
    Jean François M.

    Jean François M.

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    Je suis avec APPLE

    Je ne sais pas comment on vide le cache sur Apple.

    Comme vous avez migré vers Tahoma By Somfy, vous avez bien supprimé Tahoma Classic ?

    Essayez de désinstaller et réinstaller l'application.
    Le problème ne vient pas l'application, c'est une option du smartphone de mémoriser les identifiants.

    Ci joint un exemple d'explication

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