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Les sujets Volet

Probleme pilotage des volets avec TaHoma Switch

Bonjour, j'ai mes volets (cuisine, chambre ects ...) qui ne fonctionne plus avec le TaHoma Switch depuis une coupure de courant.
Je l'ai donc réinitialisée avec ma box internet mais j'ai toujours le message "Le pilotage de ******* n'a pas pu aboutir. veuillez réessayer ultérieurement."

Code PIN 2015-9536-4288

Merci de m'avoir lu et votre réponse.

Thomas A.
Thomas A.

Thomas A.

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7 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Thomas A.
Date
24 février 2024
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    David T.
    David T.

    David T.

    Niveau
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    points

    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème.
    Mes volets et store enrouleurs ne fonctionnent plus depuis 2 jours.
    J'ai tenté de supprimer un voler et le remettre et impossible.
    Avez-vous eu un retour de somfy?
    Si une personne de somfy passe par ici, voici le pin de ma tahoma switch :
    2029-0157-6699
    Merci

    Nom de l'auteur
    David T.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Je vous contacte par mail.

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour David,

    Votre box n'été pas à jour.
    J'ai effectué une resynchronisation de celle-ci, je vous laisse tester de nouveau.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Thomas A.
    Thomas A.

    Thomas A.

    Niveau
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    Bonjour Vanessa,
    J’ai répondu via mail et à ce jours je n’ai toujours pas de réponse de votre part.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Thomas A.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour,

    Je vous ai répondu par mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Pierre-Nicolas P.
    Pierre-Nicolas P.

    Pierre-Nicolas P.

    Niveau
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    Bonjour,
    J'ai changé de Box Wifi et malgré la réinitialisation de mon Switch Tahoma, il m'est désormais impossible de commander les volets via l'application.
    Ceux-ci fonctionnent pourtant bien avec les télécommandes.
    J'arrive aussi à supprimer mes volets sur l'application et à rajouter les télécommandes Smoove sur la Tahoma comme nouvel équipement mais la Tahoma (PIN 2023-6324--7827) refuse toujours de les piloter.
    Merci de votre aide, je suis perdu.
    Pierre

    Nom de l'auteur
    Pierre-Nicolas P.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre-Nicolas,

    Je vois que vos volets fonctionnent de nouveau.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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