Message d'erreur générale à la première commande de fermeture?

Bonjour

C'est quel TaHoma ?

Bonne journée !

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Il s'agit du kit de connectivité 1870755, centrale sans fil.
Est-ce suffisant comme information ?
Bien à vous

Bonjour

Essayez de resynchroniser le kit avec le serveur Somfy.

Bonne journée !

Bonjour,
Merci pour votre réponse mais qu'appelez-vous le serveur Somfy? J'ai un modem auquel le kit de connectivité Somfy est relié en wifi (via un repeater).
Désolé de vous poser cette question....

Bonjour Olivier

Ne soyez pas désolé, il n'est pas simple pour tout le monde de savoir comment toute cette technologie fonctionne. Pour faire très simple, votre box "cause" en permanence avec un ordinateur qui se trouve "chez Somfy". Toute votre configuration se trouve sur cet ordinateur. Il arrive parfois que le dialogue se rompt et du coup crée une désynchronisation . C'est pourquoi, en cas de dysfonctionnement, il est nécessaire de refaire une synchronisation.
Pour ça, débranchez le kit, appuyez sur le bouton "reset" et tout en restant appuyé, rebranchez jusqu'à l'apparition du voyant rouge. Patientez quelques minutes, le temps que tout se stabilise.
S'il n'y a pas d'amélioration, laissez ici sans crainte le pin du kit et attendez le contact d'un Yellow..

Bonne journée !

Merci de me rassurer sur mes incompétences ;-). Avant de suivre votre suggestion, est-ce qu'après cette synchronisation, je vais devoir réintroduire les paramètres/identifications des objets connectés (volets et screens )?
Bien à vous

Bonjour

Non ! Cette manipulation, justement, va resynchroniser la configuration se trouvant sur le serveur avec votre box. Vous ne perdrez rien.

Bonne journée !

encore une fois toutes mes excuses pour cette question sans doute idiote mais n'ayant pas trouvé dans les brochures de descriptif du Connectivity kit, je suppose que le bouton "reset" est bien celui celui qui est à l'arrière du kit sur lequel il est marqué "Prog". On ne parle pas du petit trou pour l'épingle, qui est sans doute pour une remise à l'état "usine"...

Bonjour

Si, il s'agit bien du petit trou !
Débranchez le kit, appuyez sur reset à l'aide d'un trombone et rebranchez tout en restant appuyé jusqu'à ce que la led s'allume.

Bonne journée !

Encore u grand merci pour la réactivité. J'ai bien fait de demander ;-)
Testerai la solution et reviendrai vers vous avec les résultats.

Voilà, procédure effectuée comme suggéré et cela refonctionne de nouveau correctement. J'ai vu un signal "orange-jaune", pas rouge et ai du attendre +ou- 7 sec. avec l'attache trombone.
Encore merci et bonne journée.

Re-bonjour,
Pouvez-vous me dire pourquoi il faut re-synchroniser régulièrement la boîte Tahoma?
Est-ce un souci de Somfy... ou de mon réseau?
Merci d'avance,

Bonjour Olivier

Ce n'est pas un problème chez Somfy car "le monde entier" serait impacté. C'est malheureusement tout ce que je peux vous dire.

Laissez ici le pin de la box, un Yellow pourra peut-être voir quelque chose sur le serveur.

Bonne journée !

comme demandé: code PIN:2106-2272-7056

Merci pour les conseils mais malheureusement, c'est difficile vu l’emplacement de la box... .

OK - merci pour le conseil. vais voir ce qui est faisable...mais quand, je ne peux le garantir ;-)