Question en attente de réponse
Bonjour, depuis la dernier mise a jour du 30/01/2024 de la tahoma j.ai un probleme . hiers soir tout fonctionner bien.
et ce matin en voulant ouvrir les volets seul les volets en rts
fontionner et es io non et dans l'application ca le dit volet non reconnu!!! que dois-je faire ? code pin 2059-0408-1084
en vous remerciant cordialement
merci
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
J'ai le même problème depuis ce matin. Commande des volets et de la pac impossible.
Merci de votre retour
Bonjour
Toujours rien il n'y a que sur les Io et pompe à chaleur Atlantic que plus rien ne fonctionne
Merci pour votre réponse cordialement
Bonjour,
J'ai le meme soucis, depuis la mise à jour mes équipements (Volet IO, PAC) plus reconnus...
Bonjour à Marzouk et Stéphane,
Je ne vois pas d'erreur au niveau de vos équipements IO du côté du serveur. Rencontrez-vous toujours ces problèmes ?
Bonne journée,
Bonjour Didier,
Certains de vos moteurs Io de volet roulant rencontrent un problème de fins de courses. Je vous invite à les reconfigurer afin de ne plus avoir ce défaut.
Bonne journée,
Bonjour
Pour répondre a Vanessa
Oui tout fonctionne très bien
Je problème est survenu juste après la mise a jour de la tahoma Switch
La tahoma ne reconnaisset pas les moteurs Io sur les moteurs rts tout fonctionnait très bien . Mais je n'étais pas le seul. Il t'avait plein de monde
C.a a duré les 3/4 de la journée et tout est revenu à la normale . Le problème c'est la mise a jour cordialement
Bonjour Stéphane,
Je ne vois plus de message d'erreur sur vos équipements.
Sont-ils bien fonctionnels?
Merci,
Bonjour,
Le problème a été résolu le soir meme. Problème lié à la mise à jour.
Cordialement.
Marzouk
Bonjour,
Depuis la Maj de fin janvier, mes volets ne peuvent plus être commandés via la Tahoma Switch. Lez boutons 1 et 2 ne fonctionnent plus. Pourtant les volets apparaissent toujours dans l'application Tahoma. Mais je ne peux plus les commander via l'application non plus.
Et les volets ont disparu de Home d'Apple.
Chaque mise à jour de la Tahoma occasionne ce type de problème mais cela revient au bout de quelques jours. Mais je dois remettre à la main des volets dans Home d'apple.
Cette fois cela commence à faire long. Je ne comprends pas comment Somfy peut faire des Maj sans tester les conséquences de leur Maj sur nos équipements !!! Une fois le problème réglé je désactiverai les Maj automatiques.
Adresse MAC de ma box : 68 : 4E : 05: AF: 3A : 1F
Somfy : Pouvez vous m'aider à distance svp ?
Cordialement,
Mickaël
Bonjour Mickaël,
Je vois que vos équipements sont de nouveaux fonctionnels.
Je vous laisses revenir vers moi si besoin.
Bonne journée,
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