Somfy one plus image retour camera verte et indescriptible !!!

Bonjour,
Avons nous des nouvelles concernant cette mise à jours prévu pour mardi ?
Personnellement j'ai toujours le même problème, images verte, pas de vision nocturne ni de détection de mouvement
Merci

Moi aussi, il y avait une mise a jour de l’appli hier mais elle n’a rien résolu…

Bonjour,

cela fait maintenant 5 semaines que nous avons signalé notre problème d'image verte la journée et noir la nuit donc aucune détection et à ce jour rien ne change. On nous dit que le problème est identifié et qu'une mise à jour va être faite mais il faut attendre encore combien de temps ? Personne ne prend ses responsabilités et laisse les clients sans réponses avec du matériel qui ne fonctionne pas correctement. Quand il s'agit de vendre un produit il y a du monde mais pour régler un problème qui vient de chez Somfy et satisfaire les clients il n'y a plus personne. A quand une réponse réellement concrète????

Bonjour,
En réponse à tous les déçus de ONE+, depuis 3 mois, nous n'avons aucune réponse de SOMFY. Sur le forum, nous ne savons pas si c'est un utilisateur ou SOMFY qui répond. SOMFY par ce biais noie le poisson. Un dépannage à distance me parait illusoire. Seul un changement de lentille au SAV peut solutionner le problème.
Néanmoins les distributeurs de ONE+ en continue la vente.
Si qq'un de SOMFY nous lit; il est de votre DEVOIR de nous donner une réponse, vous ne respectez pas vos conditions générales de vente, et VOTRE PUBLICITE sur ce produit est MENSONGERE.
Yves