Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Installer kit de connectivité

Bonjour,
Je veux installer un kit de connectivité que je viens de recevoir, il détecte bien ma box mais il me dit que ma box est déjà rattachée à un compte. Je n’en ai pas et si je rentre mon adresse mail il dit qu’elle n’est pas reliée à un compte. Le code pin est 2110-7431-3510
Pouvez-vous m’aider?
Merci d’avance

Françoise M.
Françoise M.

Françoise M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    sans doute un retour. Patientez un Yellow va vous venir en aide.

    Bonne journée !

    Françoise M.
    Françoise M.

    Françoise M.

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    Bonjour
    Je vous remercie, j’ai résolu mon problème par téléphone.
    Bonne journée !

    Abdel L.
    Abdel L.

    Abdel L.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème, pouvez vous m'aider ? Svp
    Mon code est 2106-3187-1530.
    Cordialement

    Françoise M.
    Françoise M.

    Françoise M.

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    Bonjour Abdel,
    Mon problème a été résolu par une personne qui a répondu à mon appel chez Somfy au 0800005821.
    Essayez de les appeler la semaine en journée.

    Bonne soirée !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Abdel,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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