Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Délier ma tahoma v2 pour un nouveau propriétaire ?

Bonjour,
J'ai vendu mon appartement avec une tahoma V2
Pouriez vous la réinitialiser pour que le nouveau propriétaire puisse l’utiliser svp ?
PIN: 1227-2125-3765

Merci beaucoup,

Jean yves M.
Jean yves M.

Jean yves M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Jean yves M.
    Jean yves M.

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    Bonjour merci jacky mais je n'ai plus le compte et le téléphone avec l'application.
    J'espère que somfy peut les déverrouiller à distance.
    Cdt

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous pouvez parfaitement utiliser vos identifiants sur un autre smartphone avec l'application.

    Jean yves M.
    Jean yves M.

    Jean yves M.

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    Bonjour Jack
    J'ai fermé mon compte en oubliant de désynchroniser la box de mon compte.
    Quand on essaye de se connecter sur l appli avec le code pin. L'application répond que la box est déjà lié à un compte. Comment faire ?
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok plus qu'à attendre l'aide d'un Yello

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