Quand les fonctions Smart et l'agenda de Tahoma v2 vont-ils fonctionner à nouveau ?

Bonjour,
Cela va faire 2 mois (depuis la mise à jour de mi-novembre) que l'agenda de ma Tahoma v2 et mes fonctions Smart fonctionnent de façon aléatoire. Parfois on croit que tout est résolu et le lendemain, ça ne marche plus. On nous dit que le problème est en cours de révision mais ça commence vraiment à être long. Il est impossible de joindre le service technique au téléphone (chaque fois, on nous dit que l'attente est trop longue). Je suis passé chez Darty ce week-end pour un achat et on est venu à parler avec le vendeur de Somfy. Ce qu'il m'a dit ne m'a pas rassuré du tout. J'espère qu'il déconnait.
Je vous remercie de bien vouloir m'expliquer ce qu'il en est.
Merci par avance.
Laurent B