Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le scénario ne se déclenche pas sur la mesure de température

Bonjour,

J'ai créé des scénarios de chauffage avec 3 composantes :

  • période de 18h à 8h
  • Si la température mesurée par une des 2 têtes thermostatiques est inférieure à 17°
  • Alors, je demande au thermostat connecté V2 de passer en température de consigne à 21° pour mettre en chauffe ma chaudière

J'ai sensiblement le même scénario qui va mesurer la température d'une des 2 têtes supérieure à 18°, dans ce cas la température de consigne descend à 16° pour arrêter ma chaudière.

2 problèmes avec ces scénarios

  • la plage horaire qui se trouve sur 2 jours, j'ai donc 2 scénarios : de 0h à 8h et un autre de 18h à 23h59
  • le déclenchement qui ne se fait pas avec la mesure des têtes thermostatiques. Ce matin au réveil il faisait 16° sur les 2 têtes du scénario et la température de consigne n'a pas bougé.
  • De temps en temps le scénario s'effectue mais de manière aléatoire (enfin je ne vois pas la raison du déclenchement et non déclenchement).

    Est-ce possible de m'aider sur le déroulement de ces scénarios ?

    Merci,

Maxime G.
Maxime G.

Maxime G.

Niveau
1
226 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Maxime
    Ne laissez qu'une tête thermostatique dans le scénario et dupliquer le scénario pour la deuxième tête.

    Pour la consigne sur le thermostat, faite un scénario manuel que vous appellerez dans votre scénario planifié.

    Maxime G.
    Maxime G.

    Maxime G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points

    Bonjour Jacky,

    Merci pour votre aide, j'ai essayé vos préconisations dès mardi et ça ne fonctionne toujours pas.
    Le scénario se déclenche a certains moments mais de manière aléatoire.

    Merci

    Maxime G.
    Maxime G.

    Maxime G.

    Niveau
    1
    226 / 750
    points

    Bonjour,
    Est-ce qu'un Yellow peut regarder le problème de déclenchement de scénarios ?
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour à tous,
    En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
    Nous sommes désolés du désagrément causé.
    Merci et bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour a tous,
    La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
    Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
    Bonne journée.

    Haut de page