Problème de pilotage TaHoma switch?

Bonjour,

Même soucis de mon côté. Il semblerait qu'on me demande de faire une mise à jour mais je n'ai pas l'impression qu'elle fonctionne malgré le message à la fin : maj réalisée

Tahoma 2029-7030-2886
Version 2023.5.4-11

Bonjour,

Même chose pour moi depuis ce matin mais pas de demande de mise à jour.
Tahoma : 2057-3512-4089
Version : 2023.5.4-11

Bonjour,

J'allais poster également mais j'ai le même problème depuis aujourd'hui comme vous tous, plus de pilotage possible des volets... "une erreur est survenue" j'ai testé reset box + suppression d'un volet et réinstallation, la première fois cela ne fonctionne pas, la deuxième fonctionne mais le volet n'est pas contrôlable...

Je suppose qu'un stagiaire a encore essayer de faire quelque chose chez somfy.... :-)

Un Yellow pour nous aidez ? ( ou nous rassurez...)

Cordialement,

Tahoma : 2057-1707-2584
Version : 2023.5.4-11

Bonsoir,
J'ai de nouveau le message d'erreur : "Le pilotage de vos équipements n'a pas pu aboutir" qui s'affiche.
Vous aviez règler mon problème il y a 6 jours (autre discussion).
Tout était de nouveau fonctionnel.

Mon code pin : 1240-0162-3558.

Je n'avais pas ce problème avant la dernière mise à jour de la box.
Merci de signaler à vos équipes techniques la récurrence de ce problème qui semble être le cas pour un bon nombre d'utilisateur.

Merci pour votre retour,
Louis

Bonjour,
Même chose pour moi depuis ce matin mais pas de demande de mise à jour.
Tahoma : 2044-4834
Version : 2023.5.4-11

Merci

Bonjour,

Idem pour moi depuis ce matin malgré toutes les tentatives de RESET, redémarrage de la box ou autre.
Plus rien ne fonctionne.

Bonsoir à tous
Problème résolu ce jour en appelant somfy, ils ont été réactifs.
Seul hic ça n m’a couté 5€ vu que ce n’est pas un numéro vert

Bonjour,

Même problème pour moi ce matin; impossible d'accéder au pilotage de mes volets.

Pin: 1234-2682-9632

Bonjour,
La mise à jour du 12/11 n'as rien solutionné,ce matin mes lumières en smart ne se sont pas allumé malgré La détection de mes détecteurs!
Ça a marché hier soir et comme les autres jours depuis la mise à jour du 28/11 le smart fonctionne 1 jour sur 2!

Visiblement on est plusieurs avec le même problème et Somfy s'en fou complètement, est-ce que vraiment après avoir payé une tahoma on est obligé de payer pour l'assistance alors que c'est Somfy qui est responsable des problèmes ?! Quelqu'un connait une solution pour faire venir un yellow ?