Cette box est déjà rattachée à un compte?

Bonjour pareil box rattaché à un compte pin 2052 2341 2116

Bonjour, je n’arrive pas à connecter ma box au pin 0220-5039-7228.
Il devait être rattaché au compte de mon ex-mari.
Mais maintenant c’est moi qui gère la domotique à la maison.
Quand je veux créer mon compte ça me dit que le code pin est correct mais que la box est déjà activée.
Comment puis-je faire? Merci

Bonjour,
Je viens d’acheter une maison et j’ai récupéré la box tahoma malheureusement elle est déjà associé à l’ancien propriétaire comment puis-je faire ? Merci pour vos retours

Bonjour,
Voici le code pin de ma box
1219-0787-2993
Merci

Merci pour votre aide très bonne journée

Bonjour,

J'ai acheté une box tahoma switch d'occasion que j'ai reçu ce jour. Malheureusement, je ne peux pas l'activer car elle est associée à un autre compte. Pouvez-vous faire le nécessaire pour la réinitialiser ?
Le code pin est : 2013-5681-3894
Un grand merci pour votre aide.
Cordialement
Jérôme

Bonjour,
Pas reçu votre courriel attendu depuis 20 minutes, tout est donc bloqué.
Pin 2029 9330 7436

Bonjour,

D'abord utilisée sur Eugénie dans laquelle il est dit que cette application va être remplacée par Tahoma, il m'est impossible d'y rattacher ma box (pin 2202 1003 5808).

Il m'est dit qu'un compte est déjà rattaché mais impossible de me connecter avec le compte Eugénie.

Est-il possible de réinitialiser la box pour que je puisse faire la démarche désormais directement sous Tahoma ?

Merci,

Mathieu.

Merci pour votre retour Gaëlle.

Mais je ne vois nulle part, sous l'application Eugénie, où 'libérer' la box.

Fait-il d'ailleurs absolument attendre le 26 mars ? Si la box n'était pas rattachée à Eugénie, ne serait-elle pas dès à présent utilisable sous Tahoma ?

Cordialement,

Mathieu