Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Tahoma Switch déjà rattachée à un compte, impossible de la connecter ?

Bonjour,

J'ai tenté de me connecter à ma Tahoma Switch mais elle est noté "déjà rattachée à un compte".
Lors de son installation initiale il y a plusieurs mois, rien ne fonctionnait et j'ai laissé en stand by.
Le PIN est le suivant: 2030-4582-3879.

Merci d'avance de votre aide

Arnaud
Arnaud

Arnaud

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Thème
Domotique
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Arnaud
Date
1 décembre 2023
il y a 5 mois
question
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    Réponses

    Elodie M.
    Elodie M.

    Elodie M.

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    Bonjour,
    Même problème avec une box neuve
    Code Pin : 2036-2483-6086

    Nom de l'auteur
    Elodie M.
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    Alexis D.
    Alexis D.

    Alexis D.

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    Même problème avec ma box reçu aujourd'hui. Code pin : 2044-4346-4467

    Nom de l'auteur
    Alexis D.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Elodie, Arnaud, Alexis,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

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    Bonjour,

    Merci beaucoup Gaëlle.

    Bonne journée

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    Arnaud
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    Cyprien L.
    Cyprien L.

    Cyprien L.

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    Bonjour,
    Même problème avec une box déjà appareillé appartenant à l’ancien propriétaire.
    Code pin 1225-4139-9504

    Nom de l'auteur
    Cyprien L.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Cyprien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Jerome
    Jerome

    Jerome

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    Bonjour,

    Je viens d'acheter la BOX sur votre site et la box est déja rattaché à un compte

    Pouvez vous faire le nécéssaire svp :

    Code Pin : 2053-0672-4863

    Nom de l'auteur
    Jerome
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jérome,

    Le nécessaire semble avoir été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Alexandre M.
    Alexandre M.

    Alexandre M.

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    Bonjour
    J’ai ma box tahoma qui est rattacher à un compte
    J’ai réussi à mettre les volets et depuis plus rien
    Le code pin est le 2041-2522-2407
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Alexandre M.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Quel est le problème rencontré exactement ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Alexandre M.
    Alexandre M.

    Alexandre M.

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    Bonjour
    J’ai essayer de configurer via l’application maison
    Les volets ce sont afficher j’ai pu les mettres et ensuite tout a disparu
    Impossible de les retrouver
    Et sur l’application tahoma cela ne marche pas et ça m’indique que la box est déjà rattachée à un compte
    Le code pin est le 2041-2522-2407
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Alexandre M.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Yamin A.
    Yamin A.

    Yamin A.

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    Bonjour, j’ai le même problème. Code Pin 2025-4808-3545 merci

    Nom de l'auteur
    Yamin A.
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    Cyril B.
    Cyril B.

    Cyril B.

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    Bonjour,
    Même problème avec une box neuve.
    Pin : 2044-3553-9450
    Merci d'avance pour le déblocage mais je n'ai trouvé aucune explication concernant la cause de ce blocage. Pouvez-vous nous dire comment une box neuve peut se retrouver déjà affectée ?

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    Cyril B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Yamin,

    Je ne retrouve aucune box activée liée à ce PIN.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    J'ai fais le nécessaire.
    Vous pouvez activer votre box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Florian C.
    Florian C.

    Florian C.

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    Bonjour

    Je rencontre le même problème la box est déjà connecté le code pin est 2030-0960-7457

    Merci

    Nom de l'auteur
    Florian C.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Florian,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Mathieu
    Mathieu

    Mathieu

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    Bonjour,
    Je viens d'acheteter ce jour une box tahoma switch neuve chez castorama et on me dit quelle ai déjà connecter.
    Comment faire pour la connecter Pin 2037-1291-4337.
    Merci

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    Mathieu
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    Maxime
    Maxime

    Maxime

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    Même problème Tahoma switch neuve achetée chez Castorama mais deja associée. Pouvez vous la dissocier ? Voici son code PIN 2033-4964-1632

    Nom de l'auteur
    Maxime
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    Mélissa L.
    Mélissa L.

    Mélissa L.

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    Bonjour,

    Même problème chez moi... Tahoma Switch achetée neuve, et message qui apparaît lorsqu'elle reconnaît ma box : "Les serveurs sont indisponibles merci de réessayer plus tard".

    Pouvez-vous m'aider svp ?

    N° PIN : 2110-7915-4335

    Merci

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    Mélissa L.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Mathieu,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Maxime,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Mélissa,

    Je vous invite à réessayer.

    Bonne journée, Gaelle B.

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    Gaëlle B.
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    Florian C.
    Florian C.

    Florian C.

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    Merci beaucoup Gaelle !

    Nom de l'auteur
    Florian C.
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    Mélissa L.
    Mélissa L.

    Mélissa L.

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    Bonjour,
    J’ai trouvé 6 volets sur 9. Ils fonctionnaient (les 6) puis ils sont tous passés en défaut donc j’ai effacé et je voulais reprogrammer mais maintenant je ne peux plus. Pouvez-vous refaire la manipulation que je puisse recommencer ?

    Je vous remercie

    Pouvez-vous m'aider svp ?

    N° PIN : 2110-7915-4335

    Merci

    Nom de l'auteur
    Mélissa L.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Mélissa,

    Le moteur remonte un maintenance. Il sera nécessaire de faire la remise à zéro de votre moteur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    Mélissa L.
    Mélissa L.

    Mélissa L.

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    Comment faut-il faire svp?

    Nom de l'auteur
    Mélissa L.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Mélissa,


    Vous trouverez un tuto ICI. Attention à bien prendre en compte les indications sur la vidéo. La remise à zéro se fait sur l'arrivée électrique propre au moteur et non l'arrivée électrique générale.


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    Benoit W.
    Benoit W.

    Benoit W.

    Niveau
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    21 / 100
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    Bonjour, Pouvez vous également délier la mienne code PIN : 2022-8122-3045

    Merci M WIOSKA

    Nom de l'auteur
    Benoit W.
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