Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

La bride de la tête thermostatique pilotant le radiateur est cassé c'est pas normal ?

Bonjour,
La bride de la tête thermostatique pilotant le radiateur c'est cassé, j'ai retrouvé par terre la tête.
est il possible d'en obtenir une ?

Merci,

Jean francois C.
Jean francois C.

Jean francois C.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Un Yellow's vous contactera pour vous en envoyer une.

    Bonne journée

    Bonjour Jean-François

    Pour réduire ce type de risque, vérifier que la température de l'eau dans les radiateurs n'est pas trop élevée.

    (Sur un chauffage collectif vous ne pouvez rien faire)

    Raphaël S.
    Raphaël S.

    Raphaël S.

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    Bonjour à toutes et à tous, je me permet de rebondir sur ce message car j’ai acheté un appartement où des vannes thermostatiques IO étaient installées, la bride d’une première a cédé il y a quelques jours et les autres sont fendus. Quelle est la marche à suivre pour en obtenir des nouvelles ?
    Merci beaucoup !

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Pour qu'un Yellow's puisse vous les échanger il faudra la preuve d'achat.

    Bonne journée

    Raphaël S.
    Raphaël S.

    Raphaël S.

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    Bonjour, merci pour la réponse ! Je pense que je dois avoir la facture des précédents propriétaires, je vais chercher tout ça.
    Bonne journée

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Parfait, tenez-la à dispo d'un yellow's qui vous contactera;

    Bonne journée

    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

    Emmanuel C.

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    Bonjour ,
    La bride de lma tête thermostatique est également cassé
    Comment m’en procurer une?
    Merci

    Olivier L.
    Olivier L.

    Olivier L.

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    Bonjour,
    J’ai également plusieurs têtes thermostatiques installées à mon domicile. Ce jour, mes enfants ont joué avec et ont cassé deux brides comme celles présentées en photo. Pourriez vous me dire où puis-je en acheter ? Merci par avance.

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