réinstallation impossible de ma caméra Indoor ?

Bonjour à toutes et tous,

Je rencontre un souci avec ma caméra indoor avec le paramétrage et la détection. J'ai un petit chien de 6 kg, qui a tendance à grimper sur les chaises et table lorsque nous ne sommes pas présents et du coup l'alarme se déclenche en détection d'un mouvement dans la salle. Pouvez-vous m'indiquer, comment puis-je paramétrer sensibilité de détection de la caméra . En sachant que j'ai un détecteur de mouvement, qui est paramétré sur chien de + 10 kg (vu qu'il monte sur les chaises..).
D'avance merci!

Bonjour Ron
Il n'y a pas de solution.
Pour que le paramétrage animaux fonctionne, il faut que la caméra ou le détecteur de mouvement soit installé à 2.30m de hauteur.

Dans cas -10kg correspond approximativement a 40cm et + de 10Kg a jusqu'à plus ou moins 60cm.

Merci beaucoup Jacky ! Sinon est ce que je dois placer le curseur plus proche de de l'aquarium ou vers le chat qui saute?

Merci

Aucune idée
Pour moi la caméra intérieure ça ne sert qu'a faire la levée de doute.
Pour l'utiliser en tant que détecteur, il faut l'installer sur un deuxième site dans Somfy Protect afin qu'elle ne soit pas reliée à la sirène.

De toute façon si elle filme un voleur c'est qu'il y a une faille dans votre installation. Il faut bloquer les intrus à l'extérieure. Quand ils sont rentré c'est trop tard, la seule chose que vous apportera la caméra c'est la confirmation de l'effraction, et la marque que la casquette qui cache le visage du voleur.

Bonjour,
Je rencontre également un problème lors de l'installation de ma caméra indoor, elle ne lit plus le Qr code. Pourriez vous m'aider svp. Voici son numéro mac: B0411D02BA08

Bonjour,
J'ai le même problème que beaucoup d'entre vous. Ma caméra n'était plus reconnue par le wifi. J'ai essayé de la supprimer de l'appli pour réinstaller mais impossible de la réinitialiser malgré "reset prolongé etc". La lumière est bleue fixée. Pouvez vous me trouver une solution ?
Mon numéro de caméra 0076B1067228 2336C
Cordialement,
Emmanuel

Bonjour Morgan, j'ai éteint la caméra 24h puis essai de reset au moins 30secondes mais toujours le même problème (bleu fixe quand elle est branchée et éteinte sinon.
Que pouvez vous faire ?
Bonne journée

Bonjour à tous,
Quelques mois en arrière, j'ai également rencontré le même souci avec ma caméra indoor incapable de lire le QR Code. Changement de WIFI/4G sur le Link, impression de plusieurs QR Code, jouer avec la luminosité, bref plusieurs heure passée en vain.
Aucune solution de la part du service client car je n'ai pas la facture (c'était un cadeau). Pourtant avec le numéro de série vous devriez voir que le produit à moins de 2 ans.
Le fait que la qualité Somfy ne soit pas au RDV est une chose, la mauvaise gestion des défaillances au cas par cas en est une autre.
Le prix ne fait clairement pas la qualité. 189 € le produit jetable avant 2 ans n'est surement pas la devise d'une marque française. Rapatrier vos productions et assurez le contrôle qualité au même titre que la gestion de l'insatisfaction client.
Cdlt