Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème TaHoma classique

Bonjour, le souci que je rencontre avec ma tahoma problème serveur j’ai fait un reset comme indiqué sur somfy qui ne fonctionne toujours pas de plus maintenant que je vais sur ma page tahoma il ne reconnaisse même plus mon adresse mail adresse invalide est qui est pourtant la même qu’il y a 3ans si quelqu’un a la solution merci d’avance

Merci,

fabrice R.
fabrice R.

fabrice R.

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    Réponses

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonjour Fabrice
    Essayez de passer par le tableau de bord de Somfy avec le lien suivant
    Quand vous serez connecté cliquer sur l'icone Tahoma
    https://accounts.somfy.com/login

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Bonjour, Je n'ais plus acces à internet par le fibre (panne fibre) j'utilise mon smartphone en modem pour acceder à internet. Mais le serveur Tahoma ets deconnecté mes volets ne sont plus pilotés. comment reconfigurer la connection sur mon réseau qui utilise mon smartphone comme modem?
    Merci (mon acces internet par la fibre est en panne pour plusieurs jours..)

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Philippe.
    Sur votre smartphone créer un point d'accès wifi avec le même nom de réseau que votre box internet et le même mot de passe.

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Merci Jacky.
    Malheureusement j'ai bien configuré mon point d'accès avec id et MDP de ma box, mon pc se connecte bien sûr internet avec cette connections mais rien a faire ma tahoma n'est toujours pas connectée. J'ai essayé aussi en coupant l'alim de ma box. Le pc a toujours accès à internet par le mobile mais pas la tahoma
    ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Philippe vous avez bien une Tahoma Switch et pas une V2 en forme de vague ?

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Non c'est une V2

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Elle n'utilise pas le WIFI, elle est connectée avec un câble RJ45 sur votre box internet.

    A part trouver un adaptateur RJ45/WIFI je n'ai pas de solution.

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Merci pour ton aide., effectivement mais je l'utilise depuis tellement longtemps que j'avais omis ce petit détail....bon je n'ai plus qu'à attendre l'intervention SFR mercredi....et gérer mes volet manuellement. Mes programmations sont elles aussi innactives...

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