Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation de ma box Tahoma suite à changement de propriétaire

Bonjour,

Pouvez vous réinitialiser mon Tahoma pin 1235 5288 4374 suite à changement de propriétaire du logement?

Merci,

Nicolas H.
Nicolas H.

Nicolas H.

Niveau
0
25 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Taylan,

    Pouvez vous réessayer ? De plus en vérifiant bien que vous utiliser l'application jaune avec une maison blanche dessus ?

    Bonne journée,

    Richard P.
    Richard P.

    Richard P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour. J ai le même soucis.
    Pouvez vous réinitialiser ma box code 0204 4317 7277 au mail de cccccccccc@gmail.com.
    Cordialement Richard.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Richard,

    Si je réinitialise la box celle ci ne pourra plus etre utilisée car trop ancienne pour être réactivée .
    Vous souhaitez la céder ?

    Bonne journée,

    Richard P.
    Richard P.

    Richard P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour gaelle,que dois je faire pour retrouver ma domotique.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Richard,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    CONSTANCE V.
    CONSTANCE V.

    CONSTANCE V.

    Niveau
    1
    100 / 750
    points

    Bonjour,

    comment faire pour effacer les programmes d'une télécommande somfy volet RTS ?
    en effet, j'ai ajouté un programme à une télécommande en pensant "écraser" l'ancien mais désormais la télécommande commande 2 volets au lieu d'un seul. Merci par avance,

    CONSTANCE V.
    CONSTANCE V.

    CONSTANCE V.

    Niveau
    1
    100 / 750
    points

    Bonjour,

    je viens de réinitialiser une télécommande avec un nouveau programme, mais depuis je dois appuyer une dizaine de fois sur la télécommande pour qu'elle ouvre ou ferme le volet. Un voyant rouge s'allume, mais il ne s'agit pas de la pile l'ayant déjà changé. Pourriez-vous m'expliquer comment faire pour que la télécommande fonctionne dès le 1er appui ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour constance,

    Afin de vous aider, il va être nécessaire de nous communiquer le modèle du moteur et le modèle de votre point de commande.

    Bonne journée,

    CONSTANCE V.
    CONSTANCE V.

    CONSTANCE V.

    Niveau
    1
    100 / 750
    points

    Bonjour Gaëlle,
    où trouver le numéro de moteur et de télécommande ?

    ludovic L.
    ludovic L.

    ludovic L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    j'ai recuperer une box tahoma à mon frére décéder comment changer l'adresse de celle ci PIN 2024-7746-1391 merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Mes condoléances pour votre frère.
    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour, je viens d acheter un kit de connectivité d occasion malheureusement celui ci est rattaché à un compte. Voici le pin: 2106-8357-3067
    Pouvez vous faire le nécessaire merci.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Je vous confirme avoir fais le necéssaire.
    Bonne journée.

    Haut de page