Question en attente de réponse
Connection de ma TaHoma
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter ma TaHoma switch la connexion a été perdu et depuis impossible de la reconnecter à ma box wifi… j’ai tous essayer débrancher etc.. rien a faire.. de l’aide SVP!! Pin 2014-7028-5750
Merci,
Réponses
Bonjour Nabil
Désactiver le wifi 5 et 6 le temps de reconnecter votre Switch
Bonjour Jacky que veux dire wifi 5 et 6?
Cordialement
Merci
Là je comprend mieux que vous n'arriviez pas a connecter votre Tahoma.
A moins que vous n'ayez uns très vieille box internet, elles disposent toutes aujourd'hui du Wifi 2.4, du Wifi 5 et pour les dernières du Wifi 6
Le matériel Somfy ne fonctionne que sur le Wifi 2.4 et il faut que votre smartphone soit connecté exclusivement en 2.4. Tous les smartphones d'aujourd'hui se connecte automatique en Wifi 5 car plus rapide. Problème, vous ne pouvez pas installer votre Tahoma Switch si votre smartphone n'est pas connecté sur le 2.4.
Pour éviter des explications complexes sur le Smartphone, on conseil de désactiver dans la box internet le WIFI 5 et 6 si il existe, ce qui oblige le smartphone a se connecter en 2.4
Bonjour Jacky ben la j’ai bien compris sur le mode wifi 5 ou 6
Mais je me connecte avec mon smartphone en mode 2,4 et malgré cela rien ne fonctionne..
Merci de votre retour
OK dans ce cas la procédure standard c'est
Menu (...)
Configuration de l'installation
Box
Configurer Wifi
(Penser a activer le Bluetooth du smartphone)
Bonjour Jacky,
Aujourd’hui j’ai refait la configuration de la wifi et c’est ok encore merci pour votre soutien !
Très bonne journée !
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