Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage telecommande velux et tahoma switch?

Bonjour
J ai fait installer des velux avec volets solaire SSL CK02 j ai bien réussi à appairer mes volets avec la Tahoma switch mais je perds la connexion avec mes télécommandes déportées Pouvez vous m'aider à résoudre mon problème
Merci

Merci,

Eric
Eric

Eric

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    Réponses

    Bonjour Eric,

    Je vous invite à contacter le service technique par téléphone au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin de tenter une manipulation.

    Bonne journée,

    Eric
    Eric

    Eric

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    Bonjour
    J ai rappelé vos services et ils doivent se renseigner et me recontacter

    Eric
    Eric

    Eric

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    Bonjour Vanessa le service technique m a conseiller d appeler velux car ils ne savent pas d ou peux venir le problème Avez vous les coordonnées du sav velux
    Merci

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