TaHoma services indisponibles

Bonjour Gaëlle, bonjour Vanessa,

Toujours dans l'attente d'une réponse pour résoudre ce soucis où je ne peux paramétrer ma nouvelle Tahoma Switch...

Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci à vous

Bonjour,

Je viens de faire l’acquisition d’un kit de connexion Thaoma.
J’ai pu brancher le matériel et obtenu la led bleu clignotante. J’ai donc commencé le parametrage sur l’application.
Lorsque j’ai validé la création de mon compte (adresse mail puis mot de passe) j’ai pu obtenu le message “nos services sont indisponibles…”.
Après avoir relancé l’application je reste bloqué au lancement avec le logo sans avoir aucune possibilité.

Pour information mon pin est le 2105-8548-6984.
La led est maintenant blanche clignotante.

Dans mon logement j’ai une centrale Eugenie (Nexity/somfy) qui est opérationnelle pour le pilotage de mes volets, lumières et chauffages. Je souhaite arrêter l’utilisation de cet équipement au profit du kit de connexion qui est compatible HomeKit.

Auriez vous possibilité de débloquer ma situation svp ?

Merci
Anthony

Pour information le kit est branché, connecté à la wifi avec la led rouge clignotante.
Si vous pouvez le voir à distance et diagnostiquer

Le code pin est 2105-8548-6984 cf. premier message envoyé un peu plus haut